Política de privacidad

1. Introducción

James Hardie se compromete a mantener la exactitud, confidencialidad y seguridad de los datos personales. Esta Política de Privacidad describe, entre otras cosas, las categorías de datos personales que procesamos, cómo se pueden procesar sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos y la base legal sobre la que lo hacemos, y cómo se protege su privacidad. Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los tratamos.
Cuando esta Política de Privacidad se refiere a "nosotros", "nos", "nuestro" o "James Hardie", se refiere a la empresa o empresas del Grupo James Hardie que procesan sus datos personales como controlador de datos bajo el GDPR. James Hardie procesa datos personales de varias categorías de datos personales en el curso normal de su negocio. Estos datos personales pueden referirse a personas que trabajan para proveedores y clientes potenciales y existentes, incluidos empleados que trabajan para partes como minoristas, distribuidores, arquitectos y constructores. Los datos personales también pueden referirse a personas que visitan nuestros sitios web, descargan nuestras aplicaciones en línea, se ponen en contacto con nosotros a través de las redes sociales o en eventos comerciales, o llaman a nuestras líneas telefónicas.
El Grupo James Hardie está formado por varias empresas independientes. El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es James Hardie Spain SLU.

Siempre que se trate de una de las empresas de nuestro grupo, el responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa que decide por qué y cómo se procesan sus datos personales, ya sea sola o conjuntamente con otra entidad o empresa del grupo James Hardie. Para obtener una lista de las empresas del Grupo James Hardie a las que se aplica este aviso de privacidad, consulte el punto 15 Instancias.
En general, James Hardie recopila y procesa datos personales únicamente cuando la ley lo justifica. Esto incluye la necesidad de cumplir un contrato o servicio ofrecido por nosotros, nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos, o sobre la base de un consentimiento dado.
 

2. Titulares de los datos

Podemos recopilar y procesar datos sobre las siguientes categorías de interesados:

• Clientes anteriores, actuales y potenciales 
• Socios comerciales 
• Personas físicas anteriores, actuales y potenciales que nos proporcionan bienes y servicios, incluidos, entre otros, empleados temporales, contratistas, subcontratistas, consultores, expertos, miembros del consejo de administración, auditores, minoristas, distribuidores, proveedores y vendedores (colectivamente, "Proveedores") nuestros;
• Participantes en sorteos o concursos patrocinados;
• Reclamantes, corresponsales y solicitantes de información;
• Accionistas actuales, antiguos y potenciales;
• Demandantes o acusados en litigios actuales o futuros;
• Contactos de marketing, periodistas, asociaciones comerciales y grupos de presión; y
• Personas interesadas que visitan nuestros sitios web, descargan nuestras solicitudes en línea, conectan con nosotros en las redes sociales o en eventos empresariales, o llaman a nuestras líneas telefónicas,
• Solicitantes

 

3. Datos personales

Los datos que podemos recoger y tratar incluyen, por ejemplo

• nombre
• Información de contacto y contractual (dirección, número de teléfono, fax, correo electrónico) y datos sobre proyectos de construcción;
• La empresa para la que trabaja
• Cargo(s) y/o función(es);
• Departamento y/o unidad de negocio;
• Su firma;
• Registros de clientes (historial de compras, servicio de atención al cliente, historial de garantías, preferencias de compra, etc.);
• Datos técnicos (archivos de registro, direcciones IP y, en general, identificadores en línea y datos almacenados en cookies);
• Datos de geolocalización, por ejemplo, si inicia sesión con un dispositivo móvil y tiene activada la función en su dispositivo móvil que nos permite localizarle mediante GPS; 
• Calificación crediticia y datos bancarios;
• Límite de crédito y condiciones de pago;
• Información de identificación en documentos oficiales de identidad, si lo permite la legislación nacional;
• Información comercial relacionada con la venta de productos o servicios, incluido el historial de pedidos;
• Registros de imágenes (por ejemplo, fotografías)
• Correspondencia u otras comunicaciones con usted sobre nuestros productos, servicios o negocios;
• Datos de la solicitud, como referencias, currículum, foto de la solicitud o resultados de la entrevista (si en su currículum se menciona la afiliación religiosa o el grado de discapacidad, también se tratarán datos personales sensibles).

 

4. Cookies y etiquetas

Cookies: Este sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede colocar en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita un sitio o página web, por ejemplo, para permitir la preferencia de idioma, analizar el rendimiento del sitio web y recomendar contenidos relevantes para su visita. Las cookies se almacenan en su navegador. La cookie ayuda al sitio web o a otros sitios web a reconocer su dispositivo en su próxima visita. La mayoría de las cookies no recogen información que le identifique como individuo (información personal), sino más bien información general, como la forma en que los visitantes llegan a nuestro sitio web y lo utilizan. Las cookies pueden utilizarse para crear un perfil de las actividades del visitante en Internet. 
Para obtener información sobre qué tipos y categorías de cookies utilizamos y cómo puede gestionar el uso de cookies desactivándolas, rechazándolas o eliminándolas, consulte nuestro Aviso sobre cookies. Toda la información sobre el período de almacenamiento de nuestras cookies se puede encontrar aquí: Enlace a CMP
Etiquetas: Este sitio web puede utilizar etiquetas. Una etiqueta es un nombre genérico para los elementos de código que se encuentran en nuestras páginas web. La mayoría de las etiquetas se limitan a describir el contenido de la página, pero ciertos tipos de etiquetas contienen elementos programáticos o inyectan contenido dinámico, como archivos de vídeo o audio, en la página. Algunas etiquetas, especialmente las que añaden contenido o funcionalidad a su dominio desde fuentes externas, pueden plantear riesgos para la privacidad que requieren evaluación y gestión. Se trata de etiquetas de terceros y, en la mayoría de los casos, añaden valor a su sitio web. Sin embargo, debe ser consciente de ello para poder centrarse en los casos en los que existen mayores riesgos. La mayoría de las cookies que se instalan en nuestros sitios web lo hacen a través de estas etiquetas, pero algunas etiquetas pueden recopilar datos sobre usted sin utilizar cookies.
 

5. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información que tenemos sobre usted para los siguientes fines:

• Fines de servicio al cliente, incluido el suministro de productos y servicios a los clientes, la recepción, verificación, procesamiento y entrega de pedidos y devoluciones, la reserva de servicios de transporte y almacenamiento (gestión de la cadena de suministro), la programación y adquisición de materias primas, la facturación y el procesamiento de pagos, la gestión de límites de crédito, la garantía, la asistencia técnica o fines similares, y el establecimiento y mantenimiento de cuentas de clientes;
• Comunicación con los clientes, incluida la respuesta a solicitudes de asistencia y la actualización del estado de sus pedidos por correo, correo electrónico, teléfono y/o mensaje de texto;
• Información administrativa, incluido el acceso y uso de nuestros sitios web (conocido como análisis) y plataformas de medios sociales ;
• Marketing en línea basado en sus intereses ;
• Fines de marketing y promoción, incluso por correo electrónico, teléfono o correo postal, para enviar noticias y boletines, ofertas y promociones especiales y muestras, o para informar de otro modo a los clientes sobre productos, servicios u otros temas;
• para revisar y ejecutar órdenes de compra, historial de compras o ventas de proveedores; para compartir información, incluidos indicadores de rendimiento, sobre bienes o servicios; y para organizar seminarios, eventos, formación y actividades de marketing;
• para permitir la gestión de la estructura corporativa, la gestión y los informes de gestión y los contactos organizativos;
• para actualizar, rectificar, bloquear o suprimir datos personales en caso necesario; para permitir a los interesados acceder a sus datos personales y revisarlos;
• fines de investigación, incluidos los relacionados con estudios de mercado e industriales, para la correspondencia cotidiana (por ejemplo, mensajes de correo electrónico, cartas, etc.)
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a una orden judicial, y permitir las funciones de gestión de riesgos, cumplimiento, legal y de auditoría;
• Examinar y seleccionar candidatos adecuados como parte de un proceso de selección.
• Con fines jurídicos generales, incluidas las interacciones con notarios , abogados y registradores mercantiles para aplicar los requisitos del derecho de sociedades, y con fines de gestión de reclamaciones y cumplimiento de la normativa;

 

6. Base jurídica

Nos basamos en las siguientes bases jurídicas para procesar sus datos:

a) Consentimiento
Procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, siempre que nos haya dado dicho consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a) DSGVO).
Si necesitamos su consentimiento como base jurídica para procesar sus datos personales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta política de privacidad. 
Tratamos sus datos personales sobre la base del consentimiento, por ejemplo, para

• Ofrecerle servicios de marketing, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o correo postal, para enviarle mensajes y boletines informativos, ofertas y promociones, o ponernos en contacto con usted de otro modo para informarle sobre productos, servicios o información, 
• Utilizar cookies para remarketing en nuestro sitio web.
• Para operar nuestros sitios web corporativos en plataformas de medios sociales
• si nos permite utilizar su foto o vídeo
• si nos ha facilitado datos de acceso que deseamos utilizar con fines comerciales.

b) Cumplimiento de contratos

Los datos personales que nos facilite podrán ser objeto de tratamiento si ello es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted o para adoptar las medidas necesarias para celebrar o ejecutar un contrato con usted (art. 6(1)(b) DSGVO).
Esto incluye, por ejemplo (sin carácter exhaustivo):

• Suministrarle productos o servicios; o
• Ponernos en contacto con usted en relación con un nuevo producto o servicio.
• Entregas a usted y a sus clientes;
• Establecimiento y mantenimiento de cuentas de clientes, incluida la recepción, revisión, tramitación y entrega de pedidos y devoluciones, así como la facturación y tramitación de pagos;
• Realización y gestión de pedidos de compra a proveedores; tramitación de facturas y realización de pagos; intercambio de información, incluidos indicadores de rendimiento, sobre bienes o servicios;
• comunicarse a diario con clientes y proveedores por correo, correo electrónico, teléfono y/o mensajes de texto; incluso para responder a consultas y para fines de garantía 
• soporte técnico o fines similares;
• Si participa en un sorteo o promoción, para administrar el sorteo o promoción y notificar a los ganadores;
• Para ejercer o defender reclamaciones legales.

c) Obligación legal 
Procesamos datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6 párrafo 1 lit. c) DSGVO).
Este es el caso, por ejemplo, cuando procesamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o la solicitud de las autoridades gubernamentales o policiales.

d) Interés legítimo
Basamos el tratamiento de sus datos en la aplicación de nuestros intereses legítimos (art. 6 párr. 1 lit. f) DSGVO).
Nuestros intereses legítimos son:

• Gestionar, promover y hacer crecer nuestro negocio;
• Desarrollo empresarial, marketing e investigación de mercado;
• Servir y comprender a nuestros clientes y el mercado en el que operamos.
• Proteger la seguridad, integridad y disponibilidad de nuestros productos, sistemas y servicios;
• Para prevenir el fraude y otras actividades delictivas;
• Para permitir la administración de la estructura corporativa, la gestión y los informes de gestión y los contactos organizativos;
• Cuando visita nuestro sitio web, podemos utilizar cookies esenciales para garantizar la funcionalidad;

 

7.    Terceros proveedores

James Hardie Spain SLU coopera con varios proveedores de servicios. En el curso de esta cooperación, se compartirán datos personales. En la medida en que lo permitan las leyes de protección de datos aplicables, sus datos personales podrán ser revelados a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

• Personas autorizadas que trabajan para nosotros o en nuestro nombre (por ejemplo, en las áreas de operaciones, informática, recursos humanos, finanzas, marketing y atención al cliente);
• Agentes y consultores que contratamos (p. ej., consultores empresariales, consultores de servicios informáticos, revisión del cumplimiento);
• Proveedores de servicios (por ejemplo, empresas del Grupo James Hardie, proveedores de servicios para herramientas de marketing, atención al cliente, sistemas CRM, sistemas de transporte, copias de seguridad y análisis, desarrollo de aplicaciones, proveedores de servicios de pago y proveedores de adquisiciones de terceros);
• Nuestros socios para proporcionarle productos y servicios conjuntos o cuando dichos socios patrocinen nuestros eventos y seminarios.
• Otros terceros autorizados en relación con cualquier posible venta/disposición o transferencia de cualquier negocio o negocios de James Hardie Group (incluido cualquier interés en el negocio) o cualquier combinación de sus productos, servicios, activos, filiales y/o negocios.
• Con terceros para hacer cumplir nuestros términos, acuerdos, políticas o normas para proteger la seguridad, integridad y disponibilidad de nuestros productos, sistemas y servicios; para ejercer o proteger los derechos y la propiedad de James Hardie Group (incluida la propiedad intelectual); para cumplir con los requisitos legales; o en otros casos en los que creamos de buena fe que la ley exige una divulgación (incluida la respuesta a una citación legal u otra acción de aplicación de la ley).
• Autoridades policiales o gubernamentales, en caso necesario, para cumplir la legislación aplicable.

Cuando lo permitan las leyes de protección de datos aplicables, su información personal podrá ser revelada y procesada por otros miembros del Grupo James Hardie, incluyendo. Por ejemplo, este puede ser el caso

• Cuando las empresas del Grupo James Hardie colaboran para prestar servicios operativos, informáticos, de recursos humanos, financieros, de marketing y de atención al cliente a otras empresas del grupo;
• Para proteger la seguridad, integridad y disponibilidad de nuestros productos, sistemas y servicios;
• Cuando diferentes empresas del Grupo James Hardie desarrollan conjuntamente productos y servicios; y
• Cuando las empresas del Grupo James Hardie combinan productos, servicios, sistemas, bases de datos y negocios. Este puede ser el caso, por ejemplo, cuando los datos almacenados en un sistema de marketing o CRM de una empresa de James Hardie Group se combinan y/o migran a un sistema de marketing o CRM de otra empresa de James Hardie Group.

 

8.    Transferencia a terceros países 

Al compartir datos con otros miembros del Grupo James Hardie o con terceros, sus datos personales pueden ser recogidos y procesados en un país fuera de Europa. Los datos se transferirán a países fuera del Espacio Económico Europeo. Sólo transferimos datos personales a terceros países en los que la Comisión de la UE haya confirmado un nivel de protección adecuado o en los que podamos garantizar un tratamiento cuidadoso de los datos personales mediante acuerdos contractuales u otras garantías adecuadas, como certificaciones o el cumplimiento demostrado de normas de seguridad internacionales.

• Estados Unidos (cláusulas contractuales tipo)
• Reino Unido (decisión de adecuación)

 

9. Seguridad de los datos

Para garantizar la protección de los datos personales, mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas. Actualizamos y probamos continuamente nuestra tecnología de seguridad. Por lo general, intentamos limitar el acceso a su información personal a aquellas personas que trabajan para las empresas del Grupo James Hardie que tienen necesidad de conocer dicha información y siempre en cumplimiento de la legislación aplicable.
Además, formamos a quienes trabajan para nosotros sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y seguridad de su información personal. Nos comprometemos a tomar las medidas disciplinarias oportunas para hacer cumplir a nuestros empleados sus responsabilidades en materia de privacidad.
Sin embargo, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. No podemos garantizar ni garantizamos que la información que nos envíe permanezca segura, ni que no se acceda a dicha información, ni que se divulgue, altere, destruya o utilice de forma no autorizada.
Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad, podemos intentar notificárselo electrónicamente para que pueda tomar las medidas de protección adecuadas. También podemos publicar un aviso en nuestro sitio web cuando se produzca una violación de seguridad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recibir una notificación por escrito de una violación de seguridad.
 

10.    Almacenamiento y supresión de datos 

Almacenamos sus datos

• si ha consentido el tratamiento, como máximo hasta que revoque su consentimiento;
• si necesitamos los datos para ejecutar un contrato, como máximo mientras exista la relación contractual con usted;
• si utilizamos los datos sobre la base de un interés legítimo, como máximo mientras no prevalezca su interés en la supresión o anonimización;
• si existen obligaciones legales de conservación, hasta el final de los periodos de conservación.

Para obtener información sobre los periodos de conservación de cookies, consulte: Política de cookies. 
 

11.    Derechos del interesado

Como interesado, tiene los siguientes derechos: 

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, así como recibir una copia de sus datos personales. Entre otras cosas, puede solicitar información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios de los datos (si se realiza una transferencia), la duración del almacenamiento o los criterios para determinar la duración;
• A recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, común y legible por máquina o a transferirlos a otro responsable;
• Rectificar sus datos. Si sus datos personales están incompletos, tiene derecho a completarlos, teniendo en cuenta los fines del tratamiento;
• A que se supriman o bloqueen sus datos;
• A que se restrinja el tratamiento;
• A oponerse al tratamiento de sus datos;
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en el futuro.
• Y a reclamar ante la autoridad de control responsable por el tratamiento no autorizado de sus datos.

 

12.    Obligación

Necesidad del tratamiento de datos
Usted puede interactuar con nosotros sin facilitarnos ningún dato personal. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que algunas funciones o servicios no estén disponibles para usted.
 

13.    Enlaces a otros sitios web (sólo para usuarios de nuestro sitio web)

Nuestras páginas pueden contener enlaces a otros sitios que no están relacionados con nosotros. Si accede a estos enlaces, abandonará nuestro sitio web. No controlamos dichos sitios web. Estos sitios web tienen sus propias políticas y prácticas en relación con la privacidad en línea, y no podemos hacernos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios web no afiliados. Para evitar dudas, la información personal que proporcione a sitios web de terceros no relacionados no está cubierta por esta Política de Privacidad.
Es posible que coloquemos anuncios publicitarios de terceros. Dichos anunciantes también pueden solicitarle información personal. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los anunciantes en nuestros sitios web. No obstante, animamos a nuestros socios y anunciantes a que apliquen políticas de privacidad que respeten los requisitos legales locales.
 

14.    Autoridad de protección de datos y responsable de protección de datos

James Hardie ha establecido una oficina de protección de datos con expertos en protección de datos en Estados Unidos, la Unión Europea y Australia. Además, James Hardie ha nombrado un responsable de protección de datos para Alemania.

Responsable externo de protección de datos
ePrivacy GmbH
representada por el Prof. Dr. Christoph Bauer
Große Bleichen 21, 20354 Hamburgo
 
Si desea comunicarse directamente con nuestro responsable de la protección de datos (por ejemplo, porque tiene una solicitud especialmente sensible), póngase en contacto con él por correo, ya que la comunicación por correo electrónico siempre puede presentar vulnerabilidades de seguridad. Al hacer su solicitud, indique que su preocupación se refiere a James Hardie.
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o si cree que se ha violado su privacidad, póngase en contacto con nosotros:

James Hardie España SLU
Barrio La Estación s/n
Orejo, Cantabria, 39719
España
 
Alemania (exclusivo): [email protected]
Europa (general): [email protected]
 

15.    Instancias

Esta política de privacidad se aplica a las empresas del Grupo James Hardie enumeradas a continuación que procesan sus datos personales. Esta política de privacidad también se aplica a las empresas que no figuran en la lista cuando se hace referencia a esta política de privacidad.
Nombre y dirección de la entidad
 

nombre	dirección
James Hardie Europe Holdings GmbH	Germany, Benningsen-Platz 1, 40474 Düsseldorf
James Hardie Europe GmbH	Germany, Benningsen-Platz 1, 40474 Düsseldorf
James Hardie Batiment SAS	France, 6 place de la Madeleine, 75008 Paris
James Hardie Netherlands B.V.	Netherlands, Loonse Waard 20, 6606 KG Niftrik
James Hardie Spain S.L.U	Spain, Barrio la Estración s/n, 39719 Orejo, Cantabria
Fels Recycling GmbH	Germany, Westrampe 6, 38442 Wolfsburg
Fermacell Schraplau GmbH	Germany, Bahnhofstraße 1, 06279 Schraplau
James Hardie Europe B.V.	Netherlands, Loonse Waard 20, 6606 KG Niftrik
James Hardie Building Products Ltd	Great Britain, 7 The Priory, Old London Road, Canwell, Sutton Coldfield, B75 5SH

Estado de la política de privacidad
Estado de esta política de privacidad: Junio/2023